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Von: Maren Martschenko
Ich bin ein Riesenfan von Empathy Maps, aber nicht nur auf demWeg bis die Kunden Kunden sind, sondern im gesamten Kundenlebenszyklus. Arbeitet Ihr auch für die After-Sales-Phase damit? Was mich stört:...
View ArticleVon: Nicole Haase
Hallo Maren, nach Möglichkeit fließt die komplette Reise des Konsumenten ein, die eben über den Kauf hinausgeht (<a href="http://www.artundweise.de/blog/verkaufen-ist-nur-der-anfang/"...
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